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Rencontres du etourisme institutionnel

Toulouse - Lundi 16 et mardi 17 novembre 2009
Rencontrer, échanger, découvrir, s'interroger, tels sont les principaux objectifs de ces Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à destination des Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme, Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative.

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Le pré-programme des Rencontres 2008

Le programme est en cours d'élaboration, et nous vous livrons, en avant-première, les quelques moments phares qui jalonneront ces 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel.

Nous débuterons le lundi 17 novembre, à 14h30, par une table-ronde "On refait le web" intitulée L'etourisme institutionnel est-il soluble dans le web 2.0, avec les participations confirmées de Claude Bannwarth (Lancea Développement), Radhia Bensliman (CRT Nord Pas de Calais), Julien Cormier (Chef du service Marketing électronique du Ministère du Tourisme québécois), Pierre Eloy (Touristic), et d'autres en cours...le tout animé par Jean-Luc Boulin (blogueur en chef de etourisme.info et Directeur de la MOPA), et Ludovic Dublanchet (Chargé de mission etourisme d'Ardesi).

Nous vous proposerons ensuite un "Speed dating" : le principe, 12 tables accueillant jusqu'à 20 personnes, 12 intervenants, qui disposent de 25mn pour vous faire découvrir leur sujet, et 4 rotations au coup de gong ! Parmi les thèmes traités : la cartographie, Facebook, les flux RSS, la visibilité 2.0, l'accueil numérique dans les OTSI, ...

En soirée, nous nous retrouverons pour un apéritif dans les salons du Capitole (à l'invitation de la Mairie de Toulouse), avant de profiter chacun à sa guise des charmes et de la gastronomie de la ville rose.

Mardi 18 novembre, on entre dans le vif du sujet, avec la présentation de la toute nouvelle plate-forme 2.0 du Ministère du Tourisme québécois et de l'ensemble de sa stratégie marketing sur internet. La matinée se terminera par cinq ateliers (Stratégies blogs, visibilité 2.0, communication décalée, Bienvenue chez les Ch'tis, ...), traitant de sujets techniques ou stratégiques.

Le déjeuner sera l'occasion de la remise des Trophées du etourisme institutionnel.

L'après-midi, nous reprendrons sur une nouvelle série de cinq ateliers (Ergonomie, Mobinautes et audioguides, écrire pour le web, ...), avant de terminer en plénière par la présentation désormais rituelle du baromètre annuel de Guy Raffour .

Un petit rafraîchissement en guise de conclusion, et vous pourrez rentrer chez vous mettre en oeuvre tout ce que vous aurez découvert durant ces deux journées !!

A bientôt sur Toulouse, et n'hésitez pas à commenter ce billet, à nous indiquer des intervenants, des thèmes que vous jugeriez particulièrement intéressants dans l'attente du programme définitif.

Les compte-rendus sont en ligne !

Pour chaque atelier, vous retrouverez les présentations des intervants à consulter et/ou télécharger (avec Slideshare), les compte-rendu de nos rapporteurs à consulter (avec Scribd) et/ou à télécharger.
Chaque atelier ou présentation fait l'objet d'un billet (accessibles dans la rubrique programme, ou à partir de l'accueil du blog).
Egalement en ligne, deux petits diaporamas photos (les résultats des Trophées et Les Rencontres), réalisé eux avec Flickr.
Une preuve de l'intérêt de l'atelier n°7 sur les widgets s'il en était besoin !!

L'album photo des Rencontres

Si vous disposez vous aussi de photos sympa, n'hésitez pas à l'enrichir en nous les faisant parvenir, ou en nous donnant leur adresse d'hébergement (sous Flickr par exemple, utilisé pour ce diaporama).

Crédit : Photos David Becus - Photographe - 31330 Grenade - 06.62.19.18.78 - david.becus@wanadoo.fr

Baromètre annuel Raffour interactif : les nouvelles tendances de consommation touristique des français

Retrouvez ci-dessous la présentation de Guy Raffour.

Atelier n°10 : l'information en mobilité

Retrouvez ci-dessous les présentations de Pierre Croizet et Cécile Bergez (en attente).
Téléchargez le compte-rendu synthétique ou consultez-le sous les ppt.

Atelier n°9 : Webmarketing, notions de base et exemples

Retrouvez ci-dessous les présentations de Claude Bannwarth et François Verron.
Téléchargez le compte-rendu synthétique ou consultez-le sous les ppt.

Atelier n°8 : l'e-volution des métiers au sein des Offices de Tourisme

Retrouvez ci-dessous les présentations de Jean-Luc Boulin et Pierre Eloy.
Téléchargez le compte-rendu synthétique ou consultez-le sous les ppt.

Atelier n°7 : tirer parti des services 2.0 pour améliorer son site

Loïc Haÿ nous a fait une démonstration de widgets de tout style, permettant d'inclure un agenda, de lire un pdf sans le télécharger, de créer une brochure interactive, d'intégrer un diaparama photo, une cartographie, ...
Retrouvez l'ensemble de ces widgets sur le site de démo créé pour l'occasion sur Weebly.

Téléchargez le compte-rendu synthétique ou consultez-le sous le ppt.

Et pour ceux qui ont eu quelques difficultés avec le jargon 2.0, un diaporama de Loïc ci-dessous qui explique les principaux termes...

Atelier n°6 : l'ergonomie et le desing, les fautes à éviter, les nouvelles tendances.

Retrouvez ci-dessous la présentation de Damien Melich.
Téléchargez le compte-rendu synthétique ou consultez-le sous le ppt.

Atelier n°5 : la gestion de la relation client

Retrouvez ci-dessous la présentation de Christophe Cousin.
Téléchargez le compte-rendu synthétique ou consultez-le sous le ppt.

Atelier n°4 : les OTSI de Midi-Pyrénées : baromètre qualitatif de l'Internet et e-volution du CRT.

Retrouvez ci-dessous les présentations de Jean-Paul Lareng et Patrick Lévy(en attente).
Téléchargez le compte-rendu synthétique ou consultez-le sous les ppt.

Atelier n°3 : les aspects juridiques de la création et de la gestion d'un site

Retrouvez ci-dessous les présentations d'Eric Barbry (en attente) et de François Gilbert (qui n'a malheureusement pas pu être des nôtres)..
Téléchargez le compte-rendu synthétique ou consultez-le sous les ppt.

Atelier n°2 : l'écriture web

Retrouvez ci-dessous les présentations de François Perroy et Joël Ronez.
Téléchargez le compte-rendu synthétique ou consultez-le sous les ppt.

Atelier n°1 : la cartographie interactive, où en est-on ?

Retrouvez ci-dessous les présentations de Benjamin Bastien et Olivier Masselis.
Téléchargez le compte-rendu synthétique ou consultez-le sous les ppt.

Enquête sur les comportements et attentes des internautes

Retrouvez ci-dessous la présentation de Ludovic Dublanchet.
Vous pouvez également télécharger sur le site de l'Ardesi Midi-Pyrénées le pdf complet de l'enquête, ainsi que la typologie établie, ou tout simplement les consulter ci-dessous grâce au widget scribd.

Les présentations de l'atelier de réflexion sur les mondes virtuels

Retrouvez ci-dessous les présentations de Hugues Aubin (Ville de Rennes), Sylvain Dupuis (SL Dimension) et Loïc Haÿ (Artesi Île-de-France).

Pour vous téléporter sur l'île où est hébergée la Maison Midi-Pyrénées sur Second Life, visualiser un petit film de démonstration, en apprendre plus sur Second Life et créer votre avatar, ça se passe sur le site du CRT.

Réunion "Echanger sur les critères TourinFrance"

Dans le cadre du projet Sitra (Système d’Information Touristique Rhône-Alpes), Rhône-Alpes Tourisme a été amené à remettre à plat l’ensemble des critères Tourinfrance V3. La classification des critères, pour chacun des objets de la norme, ainsi que les définitions associées à chacun d’eux, ont été reposées au cours d’une vingtaine de réunion de travail entre les 8 département de Rhône-Alpes et leurs OT.

Les membres du projet sitra, proposent de partager ce travail avec l’ensemble des acteurs du tourisme français. Les rencontres du e-tourisme sont l’occasion de faire une première présentation de ce qui a été fait et de recueillir les remarques de tous ceux qui, comme Rhône-Alpes, doivent gérer et qualifier la donnée touristique.

Rendez-vous en salle C le lundi 19 novembre de 17h00 à 18h00 pour cet échange.

Une liste des critères avec leur définition sera remise et les évolutions par rapport à la norme d’origine seront soulignées. Rendez-vous sera pris pour des échanges ultérieurs sur des points spécifiques.
Seront présents, outre l’animateur régional Rhône-Alpes, l’animateur du système d’information des Savoie.
Merci faire part de votre intérêt, de vos questions et/ou de votre présence par mail à l’animatrice régionale Patricia Tavernier.

Les nominés pour les Trophées du etourisme institutionnel

Ca y est, nous avons la liste des nominés pour les Trophées du etourisme institutionnel qui seront remis le 19 novembre prochain à la Cité de l'Espace, à Toulouse, lors de nos 3èmes Rencontres du même nom. Voici donc la liste, nous vous laissons donner votre avis en commentaire quant aux possibles lauréats...

Les Trophées du etourisme institutionnel

A l'occasion de la soirée festive qui se déroulera à la Cité de l'Espace, nous remettrons les Trophées du etourisme nstitutionnel. Cette année, cinq Trophées seront attribués :
  • Le Trophée du meilleur site de CRT
  • Le Trophée du meilleur site de CDT
  • Le Trophée du meilleur site d'Office de Tourisme 4*
  • Le Trophée "Performance et Disponibilité"
  • Le Trophée 2.0

L'atelier de réflexion du 19 novembre

«Tourisme et Mondes Virtuels : mirages et opportunités du Web3D»

Avec les intervention de :
  • Loïc Haÿ, Chargé de Mission, Artesi ÃŽle de France,
  • Hugues Aubin, Chargé de Mission, Ville de Rennes
  • David Castéra, Ebéo
  • Fabrice Tron, SLDimension, Actengo

Second Life, avec ses déjà huit millions d’utilisateurs, et les autres univers virtuels, sont en passe de devenir un nouveau haut lieu d’expression sur internet, où le tourisme et les institutionnels de tous secteurs, après la politique, le sexe, les casinos et les grandes entreprises, s’implantent de plus en plus massivement.
Nous vous proposons de découvrir à travers cet atelier comment fonctionnent ces univers virtuels, quelles sont les expériences menées par des territoires touristiques, que peut-on réellement en attendre, avec quels moyens humains et financiers peut-on s’y investir ?

Si vous souhaitez vous faire une idée plus précise de Second Life, visionnez cet interview de l'un de nos intervenants, David Castera, réalisée par Aquitaine Europe Communication.



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