Rencontres du etourisme institutionnel

Petit retour en image et en musique sur ces Rencontres...

Et davantage encore sur le groupe Facebook des Rencontres, que nous vous invitons à rejoindre !


Crédit Photos : David Bécus

Un grand merci à nos amis de GMT Editions qui ont déambulé caméra au poing durant ces 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, ont réalisé le montage en un temps record !


4èmes Rencontres du etourisme institutionnel from GMT Editions on Vimeo.

Cette année, pas d'insertion directe des powerpoint dans le blog des Rencontres (vous avez maintenant compris le principe des widgets de toute façon...), il vous faudra simplement cliquer sur le lien pour visionner la présentation sur Slideshare, en plein écran si vous le souhaitez, voire même la télécharger. Vous trouverez sur le blog un billet avec les 14 Speed Dating, un autre avec les 9 ateliers, puis un dernier pour les trois interventions en plénière.

Pas moins de 32 présentations, et donc, du travail en perspective, y compris pour nos serveurs !!!

Nous avons essayé de vous les rendre disponible le plus rapidement possible, en espérant avoir évité les coquilles, n'hésitez pas à nous faire des retours s'il subsiste quelques erreurs...

Enfin, sous quinzaine, trois petites surprises attendues avec le diaporama photo, le podcast de notre première session en plénière (On refait le Web : le etourisme institutionnel est-il soluble dans le web 2.0"), et un slidecast de l'intervention de Julien Cormier en plénière, c'est-à-dire sa présentation powerpoint avec sa voix calée dessus !! Soyez patient... et d'ici là, cogitez bien !

Chaque lien vous mènera vers la présentation powerpoint visible en ligne, et téléchargeable.

"Le Québec et la Belgique à l'honneur"

• la stratégie internet de Bonjourquebec.com avec Julien Cormier, Chef du Service Marketing Electronique du Ministère du Tourisme du Québec,
• la stratégie internet de Tourisme Belgique - Flandre & Bruxelles avec Geert Declerck, Directeur, et Peggy Malmaison (Agence RMG Connect),

Les nouvelles tendances de consommation touristique des Français par Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif.

Chaque lien vous mènera vers la présentation powerpoint visible en ligne, et téléchargeable.

• Atelier n°1 : L'ergonomie du site internet, avec Delphine Ledue (Consultante, People Square)
• Atelier n°2 : L'information en mobilité, avec Karen Oliel Birstein (Porte-parole de l'AFMM), Philippe Fabry (ODIT France), Karine Feige (Rhône-Alpes Tourisme, Présentation n°1, Présentation n°2)
• Atelier n°3 : "Bienvenue chez les Ch'tis", l'exploitation d'un phénomène, animé par Jean-Luc Boulin, avec Olivier Durand (CDT de la Somme) et Christian Berger (Directeur adjoint du CRT Nord Pas de Calais)
• Atelier n°5 : Les blogs institutionnels, quelle stratégie de présence ?, animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec Valérie Escande (CDT du Tarn), Christophe Gravier (CDT Creuse), Carole Amy (CDT des Bouches du Rhône).
• Atelier n°6 : Visibilité 2.0, les outils à votre disposition et comment les utiliser, avec Pierre Eloy (Touristic), François Perroy (Emotio Tourisme) et Julien Cormier (Ministère du Tourisme du Québec)
• Atelier n°7 : La communication décalée : les institutionnels s'y mettent aussi !, animé par Marie Bergereau (Lancea Développement), avec Delphine Vitoux (CRT Aquitaine), Marc Lemesle (CRT Midi-Pyrénées), Geert Declerck (Tourisme Belgique - Flandre & Bruxelles) et Peggy Malmaison (Agence RMG Connect)
• Atelier n°8 : Les avis de consommateurs sur les sites institutionnels, avec Paul Fabing (FROTSI Alsace), Séverine Philardeau et Maud Larpent (Tripadvisor), Gilles Granger (Vinivi.com)
• Atelier n°9 : Contenu éditorial : intéressez lecteurs et moteurs !, avec Sandrine May (Script & Cie) et Stéphanie Labé (CDT Béarn Pays Basque)
• Atelier n°10 : Le "widgetOlab" : dynamiser mon site, mon blog, par Loïc Haÿ (Artesi ÃŽle de France)

Chaque lien vous mènera vers la présentation powerpoint visible en ligne, et téléchargeable.

1. L'etourisme et le management touristique de la destination - Dominique Thillet, CRT Midi-Pyrénées
2. L'accueil numérique dans les Offices de Tourisme - Jean-Luc Boulin, Directeur de la MOPA
3. Les réseaux sociaux de voyageurs, une autre vitrine pour votre destination - Laureen Roesch, Trivago
4. La cartographie en ligne, ses évolutions - Benjamin Bastien, GMT Editions
5. La restructuration de la commercialisation des territoires et des filières - Claude Bannwarth, Fondateur de Lancea Développement
6. L'exploitation de Facebook dans le tourisme - Ludovic Dublanchet, Chargé de mission, Ardesi Midi-Pyrénées
7. Tourisme et mobile : opportunités et best practices - Karen Oliel Birstein, Porte-parole de l'Association Française du Multimédia Mobile
8. Le droit 2.0 - Maître Philippe Ballet, Directeur du Département Internet du Cabinet Alain Bensoussan
9. Evolutions des sites marchands de etourisme - Pierre Brahy, Directeur des Systèmes Information et Organisation, Belambra VVF
10. ViaToulouse.com, la place de marché des voyages de l'aéroport de Toulouse - Arnaud Austruy, Direction Stratégie & Développement de l'Aéroport de Toulouse Blagnac
11. Les marques touristiques : un autre regard - Marie Bergereau, Consultante, Lancea Développement
12. Un benchmark mondial des sites d'offices de tourisme - François Perroy, Directeur-Gérant d'Emotio Tourisme, blogueur sur etourisme
13. Le web sémantique pour transformer la richesse de vos contenus en outil de conquête de clientèle - Pierre Bizollon, fondateur du projet Rickshaw
14. La newsletter, outil de marketing direct - Vincent Thébault, Agence Ouest Online.

Merci à tous les intervenants et participants d'avoir participer à ce que nous interprétons comme une excellente cuvée de ces Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, dans l'attente du dépouillement de vos questionnaires de satisfaction !

L'ensemble des présentations des intervenants seront en ligne sur ce blog d'ici une quinzaine de jours (soyez patients), et viendront donc compléter celles qui figuraient déjà sur la clé USB qui a été remise à chaque participant.

Nous réfléchissons d'ores et déjà à la tenue d'une 5ème édition, et comptons bien utiliser certains de outils qui ont été mis en avant lors de ces journées, notamment pour parvenir à un programme et un contenu qui soient en totale adéquation avec vos préoccupations et questions.

D'ores et déjà dans la ligne de mire, "Quelle (ré)organisation interne pour faire face aux défis du web", la question d'un observatoire statistique (et des résultats concrets avec votre contribution ?) et en règle général plus de retours chiffrés, des ateliers par niveau (expert, confirmés, débutant) ou taille d'organisme (petit office ou syndicat, gros office et CDT/CRT)...

Le déjeuner du mardi 18 novembre fût l'occasion de remettre les cinq Trophées du etourisme institutionnel venant récompenser les meilleures créations sur internet.

Un grand merci à l'ensemble des membres du Jury, composé des blogueurs de etourisme.info, auxquels nous avions adjoint les compétences des trois personnalités qualifiées : Marie Bergereau, consultante chez Lancea Développement, Philippe Fabry, responsable des nouvelles technologies de l'ODIT France, et Pierre Eloy, Dirigeant-Fondateur de Touristic, qui ont passé quelques soirées à examiner les quelques 50 candidatures qui nous sont parvenus.
La liste des nominés et des lauréats :

• Le Trophée de la Meilleure opération de communication en ligne : ont été nominés le CRT Auvergne pour « Le week-end du siècle », le CRT Aquitaine pour « Ze littoral attitude », et a été récompensé l'Office de Tourisme Belgique, Flandre & Bruxelles pour "La Clinique du Docteur Schellboute".
• Le Trophée du Meilleur site thématique : ont été nominés les CDT Charente et Charente Maritime pour "Expérience Cognac", le CRT Auvergne pour "Auvergne vélo", et a été récompensé le CDT Béarn Pays Basque pour le site "Pêche 64".
• Le Trophée Tendance 2.0 : ont été nominés le CDT de la Manche pour « Filmez la Manche » , le site du CDT du Jura, et a été récompensé le CRT Picardie pour « Esprit de Picardie ».
• Le Trophée du Jury a été attribué à l'Office de Tourisme de Lyon pour son site internet.
• Le « Brennus » du etourisme institutionnel : ont été nominés les sites de Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement, de l'Office de Tourisme de Lyon, et a été récompensé le site de l'Office de Tourisme Belgique, Flandre & Bruxelles.

Le powerpoint ci-dessous vous permettra de revivre cette remise des Trophées, et de visiter les sites des nominés pour confronter votre avis à celui du Jury !

Crédit Photo : David Bécus

Ca y est, c’est lundi (ou presque...), et on espère vous retrouver nombreux sur Toulouse pour ces Rencontres avec la levée la grève des pilotes d’avion.
Vous êtes 584 inscrits au total, 384 à suivre les deux journées, 460 le lundi, 512 le mardi !!! Espérons que la logistique suive… ainsi que la bonne humeur !

Dès ce matin, l‘équipe d’etourisme.info, complétée par Pierre Eloy, de Touristic, de Marie Bergereau, du Cabinet Lancéa Développement, et de Philippe Fabry, de l’ODIT, se réunira pour attribuer les Trophées du etourisme institutionnel qui seront remis le lendemain midi. L’aboutissement de longues heures passées à scruter les sites des candidats cette dernière semaine !!!

Et puis cet après-midi, après avoir initié les premières réflexions sur le sujet en 2006, nous revenons sur le Web 2.0, avec une nouvelle maturité et des questions plus pointues. D’ailleurs, nous vous donnons de nombreuses opportunités pour interagir, grâce à tous vos petits bazars techno et la connexion wifi du Centre des Congrès, avec le débat qui s’engagera en plateau, que vous soyez ou non dans la salle :

• par e-mail à l’adresse rencontres.etourisme@gmail.com
• par SMS au 06.89.44.55.14
• par chat, avec GTalk, à la même adresse mail (il vous faudra un compte gmail)
• par Twitter, à l’adresse suivante : http://twitter.com/etourisme
• suivez l'actu photo en direct live sur http://rencontres-etourisme.tumblr.com/
• et pour participer pendant les Rencontres, débriefer, mettre vous photos, contribuer au programme des prochaines Rencontres, devenez fan de la page des Rencontres sur Facebook, et adhérez au Groupe Rencontres etourisme !

Puis le speed dating, qui autour de 14 thèmes, fera le point sur de nombreux sujets, divers et variés allant de Facebook à l’accueil numérique dans les OT en passant par la cartographie ou un benchmark mondial des sites d’Offices de Tourisme.

Les inscriptions sont dorénavant closes. Merci à tous les inscrits et rendez-vous lundi et mardi à Toulouse - Labège.