Lundi 17 novembre 2008

14h00-14h30 : Accueil des participants autour d'un café

14h30-15h45 : Table-ronde - On refait le web : «L’etourisme institutionnel est-il soluble dans le web 2.0 ? » animé par Jean-Luc Boulin, Directeur de la MOPA, et Ludovic Dublanchet, Chargé de mission etourisme à l'Ardesi, avec les interventions de :
  • Claude Bannwarth, Fondateur de Lancea Développement,
  • Karine Feige, Directrice adjointe de l'Information du CRT Rhône-Alpes,
  • Pierre Eloy, Dirigeant-Fondateur de Touristic,
  • Radhia Bensliman, Chef du service TIC du CRT Nord Pas de Calais,
  • Maître Philippe Ballet, Directeur du Département Internet du Cabinet Alain Bensoussan,
  • et Julien Cormier, Chef du Service Marketing Electronique du Ministère du Tourisme du Québec.

15h45-16h15 : Pause

16h15-18h15 : Speed dating : 14 espaces, 14 présentations de 30mn, 4 sessions
  1. L'etourisme et le management touristique de la destination - Dominique Thillet, CRT Midi-Pyrénées
  2. L'accueil numérique dans les Offices de Tourisme - Jean-Luc Boulin, Directeur de la MOPA
  3. Les réseaux sociaux de voyageurs, une autre vitrine pour votre destination - Laureen Roesch, Trivago
  4. La cartographie en ligne, ses évolutions - Benjamin Bastien, GMT Editions
  5. La restructuration de la commercialisation des territoires et des filières - Claude Bannwarth, Fondateur de Lancea Développement
  6. L'exploitation de Facebook dans le tourisme - Laurent-Pierre Gilliard, Directeur du service Informations, Aquitaine Europe Communication
  7. Tourisme et mobile : opportunités et best practices - Karen Oliel Birstein, Porte-parole de l'Association Française du Multimédia Mobile
  8. Le droit 2.0 - Maître Philippe Ballet, Directeur du Département Internet du Cabinet Alain Bensoussan
  9. Evolutions des sites marchands de etourisme - Pierre Brahy, Directeur des Systèmes Information et Organisation, Belambra VVF
  10. ViaToulouse.com, la place de marché des voyages de l'aéroport de Toulouse - Arnaud Austruy, Direction Stratégie & Développement de l'Aéroport de Toulouse Blagnac
  11. Les marques touristiques : un autre regard - Marie Bergereau, Consultante, Lancea Développement
  12. Un benchmark mondial des sites d'offices de tourisme - François Perroy, Directeur-Gérant d'Emotio Tourisme, blogueur sur etourisme
  13. Le web sémantique pour transformer la richesse de vos contenus en outil de conquête de clientèle - Pierre Bizollon, fondateur du projet Rickshaw
  14. La newsletter, outil de marketing direct - Vincent Thébault, Agence Ouest Online.
19h00-20h30 : Réception officielle à la Salle des Illustres de la Mairie de Toulouse, Place du Capitole puis soirée libre en ville.


Mardi 18 novembre 2008


08h30-09h00 : Accueil des participants autour d'un café

09h00-09h15 : Allocution d'ouverture de Martin Malvy, Ancien ministre, Président de la Région Midi-Pyrénées

09h15-10h45 : "Le Québec et la Belgique à l'honneur"
  • la stratégie internet de Bonjourquebec.com avec Julien Cormier, Chef du Service Marketing Electronique du Ministère du Tourisme du Québec,
  • la stratégie internet de Tourisme Belgique - Flandre & Bruxelles avec Geert Declerck, Directeur, et Peggy Malmaison (Agence RMG Connect),

suivi d'un plateau de discussion autour de Philippe Fabry, Responsable des Nouvelles Technologies à l'ODIT France, Jacques Daoulas, Directeur de la Promotion et de la Communication du CRT Midi-Pyrénées, Jean-Luc Boulin, Directeur de la MOPA et Claude Bannwarth, Fondateur de Lancea Développement.

10h45-11h00 : Pause

11h00-12h30 : Ateliers
  • Atelier n°1 : L'ergonomie du site internet, avec Delphine Ledue (Consultante, People Square)
  • Atelier n°2 : L'information en mobilité, avec Karen Oliel Birstein (Porte-parole de l'AFMM), Philippe Fabry (ODIT France), Karine Feige (CRT Rhône-Alpes)
  • Atelier n°3 : "Bienvenue chez les Ch'tis", l'exploitation d'un phénomène, animé par Jean-Luc Boulin, avec Olivier Durand (CDT de la Somme) et Christian Berger (Directeur adjoint du CRT Nord Pas de Calais)
  • Atelier n°4 : Présentation de la politique régionale "Grands Sites Touristiques de Midi-Pyrénées" - CET ATELIER EST ANNULE,
  • Atelier n°5 : Les blogs institutionnels, quelle stratégie de présence ?, animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec Valérie Escande (CDT du Tarn), Christophe Gravier (CDT Creuse), Carole Amy (CDT des Bouches du Rhône).

12h30-14h30 : Déjeuner et remise des Trophées du etourisme institutionnel (inscription obligatoire)

14h30-16h00 : Ateliers
  • Atelier n°6 : Visibilité 2.0, les outils à votre disposition et comment les utiliser, avec Pierre Eloy (Touristic), François Perroy (Emotio Tourisme) et Julien Cormier (Ministère du Tourisme du Québec)
  • Atelier n°7 : La communication décalée : les institutionnels s'y mettent aussi !, animé par Marie Bergereau (Lancea Développement), avec Delphine Vitoux (CRT Aquitaine), Marc Lemesle (CRT Midi-Pyrénées), Geert Declerck (Tourisme Belgique - Flandre & Bruxelles) et Peggy Malmaison (Agence RMG Connect)
  • Atelier n°8 : Les avis de consommateurs sur les sites institutionnels, avec Paul Fabing (FROTSI Alsace), Séverine Philardeau et Maud Larpent (Tripadvisor), Gilles Granger (Vinivi.com)
  • Atelier n°9 : Contenu éditorial : intéressez lecteurs et moteurs !, avec Sandrine May (Script & Cie) et Stéphanie Labé (CDT Béarn Pays Basque)
  • Atelier n°10 : Le "widgetOlab" : dynamiser mon site, mon blog, par Loïc Haÿ (Artesi ÃŽle de France)

16h00-16h15 : Pause

16h15-17h00 : Les nouvelles tendances de consommation touristique des Français par Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif.