Rencontres du etourisme institutionnel

A l'occasion de la soirée festive qui se déroulera à la Cité de l'Espace, nous remettrons les Trophées du etourisme nstitutionnel. Cette année, cinq Trophées seront attribués :

• Le Trophée du meilleur site de CRT
• Le Trophée du meilleur site de CDT
• Le Trophée du meilleur site d'Office de Tourisme 4*
• Le Trophée "Performance et Disponibilité"
• Le Trophée 2.0

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Vous disposez de nombreuses ressources sur Internet vous permettant de réserver votre hôtel à Toulouse. Un conseil, ne tardez pas à vous en préoccuper, la capacité hôtelière toulousaine est importante mais souvent saturée en ces périodes intenses de manifestation.

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La manifestation se déroulera à Toulouse, à l'Espace de Congrès et d'Exposition Diagora de Toulouse Labège.
Le cocktail du lundi 17 novembre au soir est offert par la Mairie de Toulouse et se déroulera dans la Salle des Illustres, Place du Capitole.
Des coupons de réduction Air France et SNCF sont à votre disposition.

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Les Rencontres débuteront lundi après-midi... Un bon prétexte pour goûter aux charmes de la ville rose et de sa région le week-end qui précède !

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«Tourisme et Mondes Virtuels : mirages et opportunités du Web3D»

Avec les intervention de :

• Loïc Haÿ, Chargé de Mission, Artesi ÃŽle de France,
• Hugues Aubin, Chargé de Mission, Ville de Rennes
• David Castéra, Ebéo
• Fabrice Tron, SLDimension, Actengo

Second Life, avec ses déjà huit millions d’utilisateurs, et les autres univers virtuels, sont en passe de devenir un nouveau haut lieu d’expression sur internet, où le tourisme et les institutionnels de tous secteurs, après la politique, le sexe, les casinos et les grandes entreprises, s’implantent de plus en plus massivement.
Nous vous proposons de découvrir à travers cet atelier comment fonctionnent ces univers virtuels, quelles sont les expériences menées par des territoires touristiques, que peut-on réellement en attendre, avec quels moyens humains et financiers peut-on s’y investir ?

Si vous souhaitez vous faire une idée plus précise de Second Life, visionnez cet interview de l'un de nos intervenants, David Castera, réalisée par Aquitaine Europe Communication.


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A l'issue de l'atelier de réflexion consacré au v-tourisme, trois opportunités s'offrent à vous :

• poursuivre les discussions et les échanges sur la Place Centrale de l'Espace des Congrès, avec des collègues, homologues ou prestataires, en toute liberté ;
• participer à/organiser une réunion de réseau sur un sujet vous intéressant, dans une des quatre salles d'ateliers mise à disposition : échanges libres et informels entre participants, ouverts ou fermés. Si vous souhaitez organiser une telle réunion, merci de nous en informer par mail (ldublanchet[at]ardesi.fr ; remplacer le [at] par @) ;
• prendre part au Speed Dating organisé autour de solutions et innovations : présentation, questions réponses, et on tourne toutes les 15mn !

Le Speed Dating réunira les présentations suivantes :

• Denis Dal Molin, Readspeaker : un service permettant la vocalisation de votre site Internet grâce à une synthèse vocale étonnante de naturel . La voix de synthèse lit le contenu des pages au visiteur. ReadSpeaker transforme automatiquement le contenu Web en audio grâce à une voix de synthèse de haute qualité, à partir de fichiers HTML ainsi que de fichiers XML, Word, RTF et PDF. La synthèse vocale fonctionne sur tous les sites Internet, tous types de navigateurs, et la connexion s’effectue à l’aide d’un modem de type 56k ou supérieur. Le visiteur du site n'a aucun logiciel à télécharger pour accéder à la version vocale de votre site Internet. L'internaute n'a besoin que d'un ordinateur doté d'une carte-son, de haut-parleurs ou d'écouteurs, et une connexion Internet. ReadSpeaker s’adresse à tous ceux qui préfèrent, à un moment donné, écouter le contenu du web plutôt que le lire!
• Michel Lefebvre, VeniVidiWiki : un service collaboratif gratuit, qui permet de localiser et décrire facilement des lieux, activités et évènements remarquables du monde entier, sur une carte interactive, avec vidéos, hyperliens, textes et images. Ce site s’adresse d’une part aux personnes à la recherche d’informations ou d’idées, comme par exemple une destination touristique, une activité sportive ou culturelle, un hébergement, des informations sur une ville, sur un site naturel; ces informations sont présentées directement sur la carte, sous forme de vidéos, textes, et liens pertinents. Ce site s’adresse d’autre part aux particuliers qui souhaitent partager un lieu qu’ils ont apprécié et aux professionnels qui souhaitent présenter leurs activités de façon attractive grâce à ce support multimédia. Aucune inscription préalable n’est demandée. Les informations sont classées par catégories (une cinquantaine actuellement).
• Pierre Croizet, GMT Editions : présentation du BAMGI (Baladeur d’Audioguidage Multimédia avec Guidage Interactif) mis au point pour la SNCF (TER du Mont-Blanc Express) par les sociétés GMT Editions et ISP Informatique. Particularité : réponse aux contraintes de fonctionnement dans un train, location en gares, accent mis sur le contenu (plus de 3h de médias : audio, vidéo, jeu, quiz, carto, diaporamas, etc.).
• Karine Feige, du CRT Rhône-Alpes : retour d’expérience sur le SITRA (Système d’Information Touristique Rhône-Alpes), qui rassemble plus de 80 000 points d’intérêt touristique sur la région, 200 partenaires, afin de disposer au sein d’une base d’une information fiable, à même d’être utilisée sur tout le territoire par les agents d’accueil physique, sur les sites internet, sur les nouveaux média (PDA, mobiles, GPS, …).
• Françoise Clermont, du CRT Midi-Pyrénées : présentation de la toute nouvelle Web TV à destination des membres du réseau Escapades.

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A 19h30, nous vous proposons de nous retrouver à la Cité de l'Espace, tout d'abord pour un petit tour dans les étoiles en IMAX, avant d'échanger autour d'un cocktail dînatoire et de remettre les Trophées du etourisme institutionnel.

Uniquement sur inscription préalable, avec participation forfaitaire de 20€.

Plan d'accès à la Cité de l'Espace.

Des navettes seront organisées à partir de l'Espace des Congrès Diagora.

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Menée à la demande de l'Ardesi Midi-Pyrénées, du CRT Paris Île de France, de la Région Réunion, de la Région Champagne Ardenne, du CRT Aquitaine, du CRT AUvergne, de la Direction du Tourisme et de la Caisse des Dépôts et Consignations, cette enquête réalisée en ligne auprès de 4000 internautes.

Portant sur 8 marchés différents (France, Espagne, Grande-Bretagne, Pays-Bas, Allemagne, Belgique, Italie et Etats-Unis), elle vise à fournir à tout acteur touristique des éléments tangibles et concrets sur l'organisation de son site internet en fonction de la typologie de sa clientèle (origine, âge, CSP, type d'hébergement choisi, ...).

Conduite par BVA en juin 2007, elle sera rendue publique pour la première fois à l'occasion des Rencontres du etourisme institutionnel.

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Atelier n°1 : Cartographie interactive, où en est-on ? (Salle A1)
Oliver Masselis, de la société Evaway, partenaire de l'IGN et de son géoportail, et Benjamin Bastien, GMT Editions, et blogueur sur etourisme.info, feront un point sur les utilisations et les différentes solutions de cartographie interactive, les évolutions à venir, de Google Maps à Virtual Earth, en passant par les mash-up existants.

Atelier n°2 : L'écriture web : écrire pour séduire et convaincre les internautes (Amphithéâtre)
François Perroy, Emotio Tourisme, et blogueur sur etourisme.info, est un spécialiste du marketing éditorial et des sites internet. Il vous fera part de ses connaissances et expériences pour mieux adapter le contenu de votre site internet aux attentes de vos cibles. Joël Ronez, consultant et créateur de Cup of Tea, vient de faire paraître un ouvrage sur le sujet "L'écrit web", et reviendra sur les points techniques à connaître quant à la rédaction et l'organisation de vos textes au sein du site.

Atelier n°3 : Les aspects juridiques de la création et de la gestion d'un site (Salle A2)
Me Eric Barbry, Directeur du Pôle Communications électroniques et Droit du Cabinet Alain Bensoussan, nous fera un large tour d'horizon des notions juridiques à prendre en compte : obligations de déclarations lors de la création d'un site, gestion des données personnelles, vente en ligne, accessibilité, ... François Gilbert, d'Aquitaine Europe Communication, poursuivra sur la présentations des licences Creative Commons.

Atelier n°4 : OTSI de Midi-Pyrénées : baromètre qualitatif de l'internet, et l'e-volution du CRT (Salle B1)
Jean-Paul Lareng, Directeur de l'Ardesi, présentera le baromètre qualitatif des sites internet d'Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative de Midi-Pyrénées, et l'action menée en faveur de son amélioration. Patrick Lévy, Directeur Général du CRT Midi-Pyrénées, fera le point sur les avancées des multiples chantiers TIC que mène le Comité Régional du Tourisme, et leurs implications pour les différents acteurs.

Atelier n°5 : La gestion de la relation client (Salle B2)
Christophe Cousin, de la société Café CRM, vous livrera les clés d'une bonne gestion de la relation client : collecte des données, utilisation, centralisation, analyse des retours, fidélisation... autant d'éléments à prendre en considération pour mieux appréhender et toucher sa clientèle.


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Atelier n°6 : L'ergonomie et le design : les fautes à éviter, les nouvelles tendances (Amphithéâtre)
Damien Melich, Directeur Artistique, analysera pour vous les évolutions du webdesign, fort de son expérience dans le etourisme. Un ergonome complètera ce propos en vous apportant les clés de la bonne organisation de votre information, de votre navigation, en vous indiquant les grandes règles d'ergonomie à respecter.

Atelier n°7 : Tirer partie des services 2.0 pour améliorer son site internet (Salle A1)
Loïc Haÿ, Chargé de Mission à l'Artesi Île de France, et Eric Culnaert, Responsable de la Veille d'Aquitaine Europe Communication, et blogueur sur etourisme.info vous livre en cinq-six illustrations concrétes en quoi les services 2.0 peuvent vous aider à améliorer votre site internet, en termes de services rendus l'internaute, d'ergonomie et d'interactivité.

Atelier n°8 : L’e-volution des métiers au seins des Offices de Tourisme (Salle A2)
Pierre Eloy, gérant de la société Touristic, et Jean-Luc Boulin, Directeur de la MOPA et blogueur en chef de etourisme.info font le point sur la "webisation" des métiers au sein des OTSI : marketing, référencement, gestion du contenu, réponse aux e-mails, politique d'échanges de liens, ... autant de nouvelles attributions qu'il convient de maîtriser en interne.

Atelier n°9 : Webmarketing : notions de base et exemples (Salle B1)
Claude Bannwarth, Directeur de Lancea Développement, nous présentera les bases et notions théoriques du webmarketing. François Verron, Consultant marketing chez SQLI complètera ses propos à travers des retours d'expériences.

Atelier n°10 : L'information en mobilité : les innovations de la SNCF (Salle B2)
Pierre Croizet, GMT Editions, et blogueur sur etourisme.info, fera un tour d'horizon de l'information en mobilité, en compagnie d'Eric Succab, Chef de projet Développement des trains touristiques à la SNCF, qui cherche à offrir une offre de découverte plus riche et ludique dans ses TER touristiques, et anticiper l'évolution des comportements vis-à-vis du train : lecteurs MP3, casques audio, MMS, PDA GPS, ...premiers retours d'expérience, nouveaux services pertinents à offrir à la clientèle en mobilité.


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Guy Raffour présentera les principaux résultats de leur plus récent baromètre annuel "Courts séjours-Vacances-Nouvelles tendances et Internet, Bilan 2006 et perspectives" réalisé auprès d'un échantillon de 1000 Français représentatifs en face à face à domicile.

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Code Identifiant 05022AF
Valable pour transport entre le 12/11/2008 et le 23/11/2008

Des réductions sont appliquées sur une très large gamme de tarifs dans toutes les classes de transport (Espace Première, Espace Affaires, Tempo) sur l’ensemble des vols Air France du monde.
Bénéficiez de -10% sur les tarifs publics sans contraintes et avec une totale flexibilité.
Profitez d’une remise supplémentaire de -5% sur tous les tarifs publics soumis à conditions.
Sur les lignes de France métropolitaine, vous disposez également de réductions sur les tarifs publics sans contraintes pouvant aller jusqu’à -47%.
Connectez-vous sur www.airfrance-globalmeetings.com pour :

• obtenir les tarifs préférentiels consentis
• effectuer votre réservation
• faire émettre votre billet électronique *
• choisir votre siège à bord **
• établir votre carte d’embarquement.

Votre billet électronique comportera une remarque justifiant l’application du tarif préférentiel Air France Global Meetings. Si vous préférez traiter votre réservation et achat de billet par l’intermédiaire d’un point de vente Air France, vous devez garder ce document comme justificatif.
Il peut vous être demandé à tout moment de votre voyage.
Pour connaître votre agence Air France la plus proche, consultez :www.airfrance.com
Vous devrez citer la référence ci-dessus pour identifier la manifestation enregistrée sur la base Air France : GGAIRAFEVENTNEGO

* non disponible dans certains pays
** soumis à conditions

Les programmes de fidélisation des compagnies partenaires d’Air France permettent d’accumuler des « miles » en utilisant des vols Air France.
Société Air France, société anonyme au capital de 1.901.231.625 euros – RCS Bobigny 420495178
Siège social : 45 rue de Paris, F95704 Roissy Charles de Gaulle cedex, France
Document édité par Air France Global Meetings : JH.VC

Si vous souhaitez vous déplacer en train, nous sommes en mesure de vous transmettre des coupons de réduction de la SNCF. Merci d’indiquer le nombre de coupons désirés et votre adresse postale à secretariat@ardesi.fr. Nous vous les enverrons par courrier.